Desde os primórdios da antiguidade que o homem utiliza a linguagem para se comunicar, seja verbal ou não.
A comunicação é fundamental para as boas relações humanas.
Confira algumas dicas de boa comunicação
PREPARAÇÃO - Antes de começar a falar ou escrever, dê uma conferida: tenho uma ideia clara? Qual é a mensagem principal que quero passar?
OBJETIVIDADE E CLAREZA - Seja objetivo e claro: procure ir direto aos pontos principais. Quando começar, tenha calma e procure o tom e a linguagem mais adequados (a quem vai receber a comunicação).
DOMÍNIO - Demonstre que tem conhecimento do assunto, que buscou informações atualizadas.
ESCUTA - Ouça com atenção a resposta a sua mensagem. Procure aprender com as críticas, notícias desagradáveis, ou ideias diferentes das suas.
INTERESSE - Demonstre que seu interlocutor é importante, peça detalhes para entender melhor e mostre que está atento.
ATENÇÃO - Observe a reação do interlocutor e, se precisar, corrija sua comunicação na mesma hora.
CONFIRMAÇÃO - Verifique se está sendo entendido, peça o retorno (perguntas ajudam a saber se você foi compreendido).
(ideia+: trilhas para o jovem empreendedor/Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Regional do Rio de Janeiro. - Rio de Janeiro, 2008).
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